Een referentieverhaal, succes story, customer case. Hoe je het ook wilt noemen, het draait allemaal om hetzelfde: laat een ander jouw verhaal vertellen. Het maakt de kracht van je product, dienst of merk duidelijk. En, het geeft je organisatie een gezicht. Aangezien mensen nu eenmaal graag zaken doen met mensen, maakt dat het delen van een klantverhaal zo succesvol om in te zetten voor PR.
Een tijdje terug bevestigde LinkedIn-expert Marjolein Bongers in haar artikel de kracht van storytelling en gaf ze een kort lesje psychologie:
- Verhalen worden mede dankzij de vrijkomende dopamine beter onthouden.
- Verhalen roepen meer empathie op en zorgen voor verbinding.
- Verhalen interacteren met onze eigen ideeën en ervaringen.
- Verhalen zorgen ervoor dat we langer onze aandacht kunnen vasthouden.
- Verhalen beïnvloeden ons gedrag: mensen zijn na een goed verhaal sneller geneigd te reageren of in actie te komen.
Dit alles maakt in ieder geval één ding duidelijk: wacht niet langer met het delen van jouw verhaal én dat van je klant.