Een meerderheid van organisaties zegt van plan te zijn om de Autonomous Enterprise de komende 10 jaar volledig te omarmen. Dit blijkt uit nieuw wereldwijd onderzoek van Pegasystems, dat wordt gepresenteerd tijdens het jaarlijkse PegaWorld iNspire in Las Vegas. Onderzoeksbureau Savanta vroeg 600 beleidsbepalers over de hele wereld naar hun kennis ten aanzien van de Autonomous Enterprise en hun plannen en drijfveren voor implementatie.
De Autonomous Enterprise is flexibel en in staat is om zichzelf continu te optimaliseren door toepassing van AI en automatisering op het gebied van klantinteractie, operationele en serviceprocessen. Uit het onderzoek blijkt dat 58% van de respondenten verwacht zichzelf binnen de komende 10 jaar te omschrijven als een ‘Autonomous Enterprise’. Slechts 15% zegt zich op dit moment al in dit stadium te bevinden en 36% verwacht dit punt over vijf jaar te bereiken. Duidelijk is dat de acceptatie van Autonomous Enterprises groeit. Veelzeggend is dat bijna driekwart (73%) van de respondenten aangeeft momenteel al plannen te hebben in de richting van een Autonomous Enterprise. Op de vraag welke positie ze over 10 jaar denken te hebben, antwoordt een overweldigende meerderheid (96%) hetzelfde.
Lees het hele bericht op TechVisor